
“每天打200个电话,只有10个愿意听,剩下190个直接挂断——这生意还怎么做?”泸州某教育机构负责人老张的抱怨,道出了本地商家的普遍困境,在流量成本飙升、客户耐心下降的今天,传统“广撒网”式获客不仅效率低,还容易因骚扰电话被投诉,而泸州企业正通过一款名为“智小狐”的AI外呼系统,用技术重新定义“精准获客”。
“幺妹儿,你屋头娃儿要补课不?”当AI外呼系统用泸州方言说出这句话时,接电话的家长愣了两秒——这声音,和本地老师几乎一模一样,智小狐团队针对泸州方言的声调、词汇特点,开发了专属语音模型,不仅能识别“巴适”“要得”等方言词汇,还能根据客户语气调整对话节奏,某家政公司使用后,客户接听率从15%提升至43%,复购率增长40%。“以前用普通话外呼,客户一听就挂;现在用方言,距离感一下子就消了。”负责人王姐说。

“我们店员连Excel都搞不明白,能用AI系统?”这是泸州某水果店老板最初的顾虑,智小狐的解决方案是:把技术“藏”在后台,前端操作像刷短视频一样简单,商家只需在某平台上传客户名单,系统自动完成拨号、应答、分类全流程,更关键的是,系统能根据通话记录生成“客户画像”——某客户每周三固定买进口水果,系统就会在周二推送优惠;另一客户常咨询宠物洗护,系统自动关联宠物店服务,这种“数据驱动”的运营,让商家从“凭感觉做事”变成“用数据说话”。
2025年央视3·15晚会曾曝光AI外呼滥用乱象,但智小狐从设计之初就规避了风险:系统严格遵循工信部外呼频次规范,单日拨打同一号码不超过3次;通话内容全程加密,避免敏感信息泄露;更关键的是,通过“优销易”平台(某合规营销工具)筛选意向客户,确保每次外呼都有明确需求,泸州某药店使用后,慢性病用药提醒的接听率达68%,客户反馈“比人工更及时,还不烦人”。
在泸州,智小狐已渗透到多个场景:教育机构用其推送课程优惠,家政公司预约保洁服务,药店提醒慢性病用药,甚至本地农产品通过AI外呼对接批发商,某社区超市老板算过一笔账:以前雇3个销售员打电话,每月成本1.2万;现在用智小狐,成本降了80%,效率却翻了3倍。“AI不会偷懒,不会情绪化,更不会要加班费。”他笑着说。
当泸州的茶馆里还在讨论“AI会不会取代人”时,先行一步的商家已经用智小狐赚到了第一桶金,技术不是冰冷的代码,而是帮泸州商家把“人情味”精准送到客户耳边的工具,毕竟,在竞争激烈的今天,谁能更懂客户,谁就能先一步抓住机会。
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