
“每天打200个电话,90%被挂断,剩下10%里还有一半是骂人的。”这是内江某商贸公司销售主管王姐去年最头疼的事,传统电销像在黑暗里扔飞镖,人力成本高、效率低、客户体验差,企业获客仿佛陷入“越努力越亏损”的怪圈,直到内江引入智小狐AI外呼智能获客系统,这场困局终于被打破。
传统电销依赖人工逐个拨号,一天最多打200通电话,且情绪波动大、话术参差不齐,智小狐系统通过AI语音识别与自然语言处理技术,实现“7×24小时无间断外呼”,单日可完成3000通电话,相当于15个销售员的工作量,更关键的是,系统能根据客户语音实时调整话术,比如当客户提到“预算有限”时,自动切换至性价比方案介绍,避免人工沟通中的“卡壳”或“强行推销”。
内江某教育机构使用后,外呼量从每月6000次跃升至18万次,有效沟通率提升40%。“以前打100个电话才能约到5个试听课,现在系统能精准筛选出20个高意向客户。”机构负责人李先生感慨。
传统电销对客户了解仅限于电话号码,而智小狐系统通过多轮对话深度挖掘需求,当客户咨询“少儿英语课程”时,系统会追问“孩子年龄”“学习目标”“时间安排”,并同步分析语音情绪(如犹豫、急切)和关键词(如“费用”“效果”),最终生成包含“需求类型”“购买力”“决策周期”的立体画像。
内江某房产中介公司利用这一功能,将客户分类从“高/中/低意向”细化为“学区刚需”“投资客”“改善型”等8类标签,销售跟进效率提升3倍。“以前跟错客户浪费半天,现在系统直接告诉我该重点攻谁。”销售员小张说。
2025年央视3·15晚会曾曝光AI外呼滥用问题,但智小狐系统通过三大设计规避风险:一是严格遵循《个人信息保护法》,仅调用企业授权的客户数据;二是设置“通话时长阈值”,单次沟通不超过90秒,避免过度打扰;三是提供“退出机制”,客户可随时通过语音指令终止通话并标记“不再联系”。

内江市政务服务中心使用该系统进行政策宣传时,群众投诉率从12%降至0.3%。“以前接到推销电话就挂断,但这个系统会先问‘是否方便接收信息’,感觉被尊重了。”市民刘女士表示。
智小狐系统的后台堪称“企业外呼大脑”,可实时生成通话热力图、话术效果分析、客户情绪波动曲线等20余项数据报表,某零售企业通过分析发现,下午3点接通率比上午高25%,于是调整外呼时段,单月成本降低18%。
“以前做决策靠经验,现在靠数据。”内江某汽车4S店市场总监透露,系统曾提示“提到‘金融方案’时客户流失率上升”,团队随即优化话术,将“零首付”改为“灵活分期”,转化率提升15%。
从“人力堆砌”到“智能驱动”,四川内江的AI外呼实践证明:技术不是替代人,而是让人更专注于创造价值,当系统处理重复劳动时,销售员得以深耕客户关系;当数据揭示客户需求时,企业能提供更精准的服务,这场获客方式的变革,或许正是传统行业数字化转型的最佳注脚。
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