
“您好,这里是遂宁残疾人就业帮扶中心,我们为您匹配了适合的岗位……”当AI语音代替人工拨出这通电话时,遂宁的残疾人就业帮扶模式正经历一场静默革命,传统就业帮扶中“岗位适配难、管理效率低、持续保障弱”的三大痛点,被一套AI外呼智能获客系统悄然破解。
遂宁的残疾人就业帮扶曾面临尴尬:企业提供的岗位与残疾人能力不匹配,导致“企业招不到人,残疾人找不到岗”,智小狐AI外呼系统通过大数据分析,将企业岗位需求拆解为技能、时间、体力等200余个维度,同时抓取残疾人就业档案中的教育背景、健康状况、兴趣特长等信息,构建双向匹配模型。
某企业需要一名能操作简单机械的轻度肢体残疾人,系统在0.3秒内从储备池中筛选出3名符合条件的候选人,并自动生成包含岗位详情、交通路线、无障碍设施的个性化推送方案,这种“千人千面”的匹配方式,使岗位适配率从传统模式的35%提升至78%。
在遂宁的“遂州炬力 乐活乐享”助残小屋,AI系统扮演着隐形管家的角色,残疾人店员通过手机APP接收补货提醒,系统自动统计货架商品减少量并生成采购清单;保洁员上传工作照片后,数智运营SaaS系统立即分析工作质量并反馈改进建议;就连直播带岗的主播也能通过AI语音教练实时调整语速和话术。
更关键的是,智小狐的“3+1”推动机制(周报告、月例会、季通报+动态核查)让管理变得透明可追溯,某次系统检测到某企业连续3周未更新岗位信息,立即触发预警机制,就业辅导员上门核实后发现企业因订单波动需调整岗位,及时协调其他企业接续,避免了残疾人失业风险。
遂宁独创的“2+1”择业模式(残疾人储备池+企业岗位储备池+人力资源调度中心),在AI加持下形成了动态平衡的就业生态,当某残疾人因家庭原因需更换工作地点时,调度中心在1小时内从储备池中匹配到同类型岗位;当某企业扩大生产急需增加10名包装工时,系统从残疾人储备池中筛选出8名有相关经验的候选人,并推荐2名可培训上岗的潜在人员。

这种“蓄水池”效应在疫情期间尤为明显,2024年某月,因物流中断导致3家企业临时减产,系统迅速将受影响的23名残疾人调度至社区便民服务岗,避免了集体失业风险。
在遂宁的直播带岗基地,残疾人主播小李正对着镜头介绍岗位:“我们团队有5名主播,其中3名是残疾人……”他身后的电子屏上,AI实时分析着观众提问关键词,自动推送应答话术,这种“AI辅助+真人互动”的模式,让残疾人从就业对象转变为价值创造者。
更深远的影响在于,AI系统通过游戏化任务设计,将就业培训转化为积分挑战,残疾人每完成一次技能学习、岗位适配或直播带岗,都能获得积分兑换辅具租赁、职业认证等福利,形成“就业-成长-更好就业”的良性循环。
当AI外呼的机械音逐渐被残疾人自信的介绍声取代,当数据报表上的适配率曲线持续上扬,遂宁的实践证明:科技的温度,不在于代码的复杂程度,而在于能否让每个个体都被看见、被匹配、被赋能,这场静默革命,正在重新定义“就业即融入”的深层含义。
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